** Articles Custom, és a dir personalitzats i/o de botigues online de Col·lectius NO admeten devolucions. 

CONDICIONS D’ÚS

Els presents Termes i Condicions Generals de Contractació regulen la utilització del lloc web tugawear.com propietat de DISCREPO S.L. (D’ara en endavant DISCREPO o Tuga Wear) empresa propietària de la marca comercial Tuga Wear, amb domicili al C/ Grècia nº5, 08700 Igualada, Barcelona, e-mail: info@tugawear.com i telèfon 93 801 71 56, amb CIF B65265514 inscrita al Registre Mercantil de Barcelona Tomo 41715, Folio 194, Hoja B394412, Inscripción 1ª.

Tota comanda feta a tugwear.com implica necessàriament a títol de condició essencial, determinant i imprescindible, l’acceptació sense reserves per part del Client dels Termes i les Condicions Generals d’ús vigents el dia en que s’efectuï la comanda corresponent. A més a més, el Client reconeix que l’acceptació de les presents condicions implicarà l’acceptació d’aquestes a la comanda que es refereixin, així com a tota comanda posterior, amb excepció d’aquells casos en que noves condicions siguin informades al Client.

USUARIS

Per poder adquirir qualsevol dels productes o serveis oferts a tugawear.com, has d’estar capacitat legalment conforme al Ordenament Jurídic Espanyol.

COMPRA DE PRODUCTES ESTANDAR (DE COL·LECCIÓ)

Els productes de col·lecció són aquells que pots comprar a Tuga Wear sense sol·licitar la personalització dels mateixos.

Amb la compra de productes de col·lecció, al fer clic al botó “comprar” realitzes una oferta vinculant de compra. Abans de l’enviament de la comanda vinculant, pots revisar en tot moment que les dades de la comanda (mercaderes, quantitat, preu, forma d’enviament i pagament) siguin correctes i donat el cas, modificar-les. El procés de comanda pot cancel·lar-se en tot moment sortint del mateix.

La confirmació del ingrés de la comanda es realitza amb una mail automàtic immediatament després de l’enviament de la comanda, no suposant això l’acceptació de la oferta per part de Tuga Wear.

Si per error informàtic hi hagués alguna errada en els preus, Tuga Wear es reserva el dret de cancel·lació i reemborsament de la comanda al Client.

COMPRA DE PRODUCTES CUSTOM (PERSONALITZATS)

Els productes custom o personalitzats són aquells que han sigut individualitzats per al Client , de manera que els mateixos són elaborats segons el concepte i les idees del Client, per exemple; El disseny, els colors o la incorporació de logotips addicionals al de Tuga Wear. Tuga Wear et contactarà i t’enviarà per mail les tarifes i les condicions generals de personalització de cada producte en que estiguis interessat.

Tens la confirmació de disseny, la confirmació d’arxius de pre-impressió, el pressupost i les condicions d’entrega per confirmar la comanda de personalitzat i controlar que tot estigui correcte segons els teus gustos com a Client. S’haurà d’anar enviant la confirmació de cada pas per escrit o per email a Tuga Wear o a l’interlocutor autoritzat per aquesta, en un termini de màxim 1 setmana després de la petició de confirmació en cada un dels passos mencionats.

Les confirmacions mencionades anteriorment juntament amb l’ingrés de la quantitat sol·licitada per Tuga Wear al compte bancari indicat al Client, serveixen per tancar el contracte de personalització. 

Podem iniciar qualsevol projecte de personalització que inclogui al menys 1 unitat per model, excepte en els casos de material per esdeveniments, pels quals estem parlant de comandes de mínim 100 unitats per model. La quantitat per a reposicions en material personalitzat també és de mínim 1 unitat per model. En el cas del material per esdeveniments, mantindrem el preu de la primera comanda en la primera repetició independentment de la quantitat d’aquesta, essent la quantitat mínima per repetició de 1 unitat. En cas de voler fer més d’una repetició en material per esdeveniments, a partir de la segona, aquesta inclosa, els preus variaran en funció de les quantitats a repetir.

ACORD DE CONDICIONS PER A WEB-SHOPS DE COL·LECTIUS

Les web-shops de col·lectius formen part de DISCREPO S.L. i es regeixen pels Termes i Condicions Generals exposats per a tugawear.com, excepte en els punts especificats a continuació:

1. Totes les comandes formalitzades a través de web shops de col·lectius es consideren comandes finals i definitives, pel que respecta, entre altres aspectes, al disseny, talles, quantitats i referències / models comprats així com la personalització individual i personalitzada de cada peça amb nick i número si és el cas, en el moment en que es formalitza la comanda, és a dir, es realitza el pagament. NO s’accepten devolucions de les peces, ja que es tracta de material personalitzat i fabricat expressament sota comanda particular.

Una comanda es considera definitiva UNCIAMENT quan compleixi els següents requisits:

• Confirmació de la comanda online, una vegada s’hagin proporcioant totes les dades necessàries del Client i la comanda.
• Pagament del import total de la comanda en qüestió.

L’absència de qualsevol d’aquestes dos condicions es considerarà a tots els efectes com a comanda invàlida, sense possibilitat de reclamació per part del client una vegada el període de gestió de comandes hagi expirat.

No s’admetran canvis en la comanda una vegada hagi estat confirmada, moment en el qual el procés de fabricació de les peces s’activarà.

2. S’iniciarà la producció de la comanda global sempre que s’hagi arribat al dia de tancament de comandes, que variarà en funció de cada web shop de col·lectiu i serà prèviament pactat amb l’interlocutor del cada col·lectiu.
3. Les dates d’entrega són estimades en funció del volum i la complexitat de la comanda global.
4. No s’acceptaran devolucions de cap article comprat a través d’una web shop de col·lectiu, a no ser que presenti defectes de fabricació.

KIT DE TALLES

Tuga Wear posa a disposició dels compradors de productes custom o personalitzats, l’enviament d’un kit de mostres (En cas que no els hi hagi fet arribar el comercial de la zona), com l’enviament d’un kit de talles, que estarà a disposició del client durant un termini de 15 dies naturals. En els dos casos de forma gratuïta pel Client.

En el cas que les mostres no siguin retornades dintre del termini establert en el full d’entrega s’emetrà una factura per aquestes segons el preu estàndard de cada peça (preu per unitat de 6-10 unitats segons tarifa vigent en el moment de l’enviament).

Per al retorn del Kit de talles o mostres, el Client ha de posar-se en contacte amb el comercial que se li ha assignat, en cas que no ho hagi fet aquest. Des de la central es gestionarà la recollida a la direcció fixada pel client i aquest haurà d’entregar el paquet al transportista.

Els mostraris que envia Tuga Wear per a la comprovació de la qualitat i el tamany han de ser tractats amb cura i NO PODEN SER UTILITZATS per fer esport ni poden ser rentats pel Client. Hauran de ser enviats a tot tardar abans de la data pre-establerta al full d’entrega. Una prolongació del termini fixat és possible a petició del Client i posterior aprovació de Tuga Wear.

PREUS

Per clients dintre de la Unió Europea els preus indicats són els preus finals. En el cas del material de col·lecció ja contenen els impostos pertinents, en especial el IVA i tota la resta de components del preu. Els costos d’enviament es detallaran a part en la factura.

Per clients de dintre la Unió Europea els preus indicats i proporcionats pels comercials designats no són els finals. S’haurà d’afegir els impostos pertinents, en especial el IVA. Els costos d’enviament es detallaran a part en la factura.

Per clients de fora de la UE, tots els preus indicats s’entenen com a preus nets. El criteri determinant és la direcció d’entrega. En el cas que, conforme a les disposicions legals en el país de recepció, s’apliqui un impost sobre el valor afegit, aquest haurà d’abonar-se addicionalment quan es rebi la mercaderia. A més a més poden aplicar-se drets d’importació, els quals haurà d’abonar-se addicionalment quan es rebi la mercaderia. Els imports mencionats seran cobrats o per les autoritats duaneres o per l’empresa de transport encarregada de l’enviament.

El preu final inclou a més a més les despeses de transport i embalatge. El client assumirà un import global per franqueig el qual podrà variar segons el valor de la comanda i el lloc al que ha de ser enviada, amb consideració de un possible sobrecàrrec per entrega en una àrea remota.

FORMES DE PAGAMENT

El pagament s’efectuarà a través de qulseol dels següents mitjans:

• Compres amb targeta de crèdit o dèbit: L’usuari haurà de proporcionar el nom del titular de la targeta, el número, la data de caducitat i el CVV. Tota la informació serà tramitada a través del TPV del banc.

ENVIAMENTS

A Tuga Wear sabem que quan realitzes una comanda de col·lecció estàs desitjant rebre-la, és per això que hem estat treballant en la millor forma de fer-te arribar les peces en perfecte estat i en el menor temps possible.

Els productes de col·lecció de Tuga Wear tenen el següent termini d’entrega aproximat des de la data de formalització de la comanda:

En el cas dels productes personalitzats el termini d’entrega és de 4 a 7 setmanes laborables des de la confirmació de la comanda. Variarà en funció de temporada i sobreproducció. En qualsevol cas, el client serà informat de la data d’entrega estimada.

El termini d’entrega es prolongarà, sense necessitat de comunicació per part de Tuga Wear, en casos concrets, en especial si el client no ha complert amb les obligacions de pagament corresponents.

TARIFES D’ENVIAMENT

RESERVA DE LA PROPIETAT

La mercaderia serà propietat de Tuga Wear fins el compliment de les exigències de pagament incloses en el contracte d’enviament respecte Tuga Wear.

El Client està obligat a tractar amb cura la mercaderia fins que es produeixi el canvi de propietari i aquesta passi a la seva propietat.

Tuga Wear es reserva el dret de propietat i drets d’autor per les il·lustracions, dissenys, dibuixos, càlculs i la resta de documents entregats al client. Això també s’aplica als documents escrits o digitals que no han sigut designats com a confidencials. Abans de donar accés a aquests documents a tercers, el client necessitarà el consentiment exprés i escrit de Tuga Wear.

DRET DE DESISTIMENT

L’usuari podrà revocar la compra de productes de col·lecció en un termini de 30 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 30 dies naturals des que el client o un tercer designat i autoritzat pel client en qüestió, diferent al transportista, adquireixi la possessió material dels bens.

Per a exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar-nos la teva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. També tens la opció d’omplir  i enviar el model de formulari de desistiment publicat a la pàgina Devolucions. Si recorres a aquesta opció, et comunicarem sense demora, la recepció del mencionat desistiment.

Si la causa de la devolució fora que l’article retornat és defectuós o no correspon amb l’article sol·licitat en la comanda, Tuga Wear, correra amb les despeses de devolució i nou enviament.

Si el motiu de la devolució és que la comanda no et satisfà, et reembolsarem l’import, inclosos els gestos d’entrega (Excepte els gestos d’entrega si has escollit una opció diferent a l’entrega ordinària, en aquest cas només retornarem les despeses assignades per la pàgina web per la entrega ordinària).

La devolució es realitzarà, a molt tardar, en 14 dies naturals a partir de la data en la que ens informis de la teva decisió de desistir el contracte, rebem la mercaderia i comprovem que tot està correcte.

Hauràs d’assumir el cost directe de devolució dels bens.

El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament que va ser utilitzat en la transició inicial, a no ser que hagis disposat expressament el contrari, i sempre i quant no comporti despeses addicionals.

Tuga Wear es reserva el dret a retenir el reemborsament fins haver rebit els bens i revisat l’estat dels mateixos.

En els productes personalitzats, degut a les condicions especifiques del productes i a la total o parcial personalització del mateix, únicament podran ser retornats aquells productes que hagin sortir defectuosos, evaluant per part de Tuga Wear si es retornen els diners o es reposa el material defectuós a cost zero pel Client.

ARANZELS

Els possibles aranzels, imposts i altes càrrecs (per enviaments internacionals i aquells amb destí a les Illes Canàries amb valor superior a 150€) no estan inclosos en el preu del article ni en les despeses d’enviament. Aquests càrrecs són responsabilitat del comprador*.

Incloses les compres des del Regne Unit a partir del 31 d’octubre de 2019 (Brèxit).

Si el comprador es nega a pagar aquests càrrecs i sol·licita la devolució de la comanda, Tuga Wear reemborsarà el seu valor menys el cost d’enviament i el posterior retorn.

Per obtenir més informació sobre les taxes impositives del seu país, posa’t en contacte amb la teva oficina de duanes local.

GARANTIA

Tots els nostres productes disposen de tres anys de garantia legal, de la que respon Tuga Wear com a venedor del producte, en els termes legalment establerts.

No s’inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, mal ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, ni materials sotmesos al desgast pel seu ús normal.

En la impressió tèxtil, lleugeres variacions de tò, tant en probes de color, així com en la posterior entrega sempre són possibles i inevitables. Tuga Wear maximitza el seu esforç per reproduir els colors del catàleg (online i en físic) i de la seva web de la forma més realista possible. En particular, els colors que es puguin veure a la web de Tuga Wear, depenent de la configuració de la pantalla del Client, pel consegüent Tuga Wear no pot garantir una comparació adequada de colors. Per això és important parar atenció als arxius de pre-impressió enviats pel interlocutor designat per Tuga Wear amb el Client, en el cas del material personalitzat.

En aquelles incidències que justifiquin l’ús de la garantia, s’optarà per la reparació, substitució de l’article, rebaixa o devolució, en els termes legalment establerts.

CONSUM

Pots presentar un full de reclamacions de consum enviant-nos-el a info@tugawear.com.

RESPONSABILITAT

Tuga Wearexclou la seva responsabilitat davant del client per negligència lleu, sempre que aquesta no afecti les obligacions contractuals essencials, danys i perjudicis derivats d’una lesió a la vida, al cos o a la salut o a les garanties sorgides en virtut de la Llei de Responsabilitat per Productes Defectuosos. El mateix s’aplica a les infraccions dels agents o representants legals de Tuga Wear. Una obligació contractual essencial es dona en les obligacions compliment del qual permeten al correcta execució del contracte o en les que el client poden i han de confiar en el seu compliment.

La responsabilitat de Tuga Wear davant d’un empresari per negligència lleu d’una obligació contractual essencial es limita als danys previsibles típics.

Drets d’autor / de tercers, lliberació de responsabilitat, dissenys inadmissibles.

Si el client entrega un motiu propi o exerceix qualsevol altre tipus d’influència sobre el producte (per exemple: Personalització del text), el client assegura a Tuga Wear, que aquest disseny, text i motiu estan exents de drets d’autor de tercers. El Client serà l’únic responsable de qualsevol violació dels drets d’autor i de les mostres , dels drets de la protecció de la personalitat o dels drets sobre el nom. El Client també assegura no atemptar contra els drets de tercers al individualitzar el producte. Principalment, en el cas de utilitzar logotips, imatges, eslògans, tipografies o dissenys protegits legalment, el Client es responsabilitza a obtenir una autorització del propietari legal per escrit i presentar-la a Tuga Wear sense ser sol·licitada.

El Client alliberarà a Tuga Wear de totes les existències i drets que es fagin valdre per la violació de tals drets de tercers sempre que el Client sigui responsable de l’incompliment del deure. El client es farà càrrec de totes les despeses de defens i altres danys ocasionats a Tuga Wear.

Dissenys que continguin imatges o inscripcions o altres dessitjos del client que afectin a la privacitat o drets de tercers, que continguin pornografia, destinats a la distribució de propaganda prohibida o inciti a cometre delictes o participar en aquests, no seran produïts per Tuga Wear.

En particular, els clubs hauran de ser conscients de les possibles polítiques i directrius de les seves lligues i associacions en quant a les seves indumentàries. Tuga Wear no assumeix cap responsabilitat ni obligació per possibles infraccions.

Etiquetat de productes, autopromoció i drets personals. Tots els productes subministrats per Tuga Wear contenen, de forma general:

• Un o més logotips i/o textos de Tuga Wear de forma visible.
• Una o més etiquetes Tuga Wear cosides a la part interior, amb un logotip i/o text Tuga Wear.
• Una etiqueta de rentat amb logotip i/o text DISCREPO S.L.

A més a més, altres materials del producte tèxtil poden portar el logotip de Tuga Wear, per exemple les gomes de silicona o tiradors de cremalleres.

Tuga Wear té dret a presentar els seus productes a la seva pàgina web, catàlegs així com en altres formes de presentació independentment de la forma.

Tuga Wear pot mencionar i utilitzar al Client o els dissenys treballats amb ell en diferents mitjans de comunicació com a referència. Això també inclou la menció i el ús de qualsevol dels noms, o logotips protegits. Tuga Wear no estarà obligat a mencionar al Client. El Client podrà restringir o prohibir ser mencionat per Tuga Wear.

En cas d’error de producció o sobreproducció, Tuga Wear, es reserva el dret d’utilitzar els productes com a mostraris a disposició d’altres clients o per ser utilitzats en controls interns.

DEVOLUCIONS GRATUITES A TOT EL MÓN

Si no estàs 100% satisfet amb la teva compra, Tuga Wear t’ofereic la possibilitat de tornar els articles de Col·lecció sempre i quan s’hagin comprat directament a través de la nostre web tugawear.com i estiguis en el termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

En el cas d’haver comprat el producte en un dels punts de venta oficials de Tuga Wear, contacta amb la botiga per tramitar la devolució.

Abans d’iniciar el procés de devolució del producte tingues en compte que els articles hauran d’estar dintre de l’embalatge original, també s’hauran de trobar en la condició “COM NOUS”, sense rentar i sense utilitzar, conservant l’etiqueta.

Per favor assegura’t que el producte està ben embolicat en la seva bossa original i protegit en una bossa opaca o caixa per evitar danys durant el transport i així arribi en perfectes condicions .

Els articles Custom, no tindran opció a devolució.

COM INICIO EL PROCÉS DE DEVOLUCIÓ

Per iniciar el procés de devolució o desistiment entra al teu compte de client, si no en tens posa’t en contacte amb info@tugawear.com indicant el mail amb el que vas realitzar la compra i t’enviarem les instruccions.

Passos a seguir: 

1. Entra al teu compte de client.
2. Busca la comanda en la qual vols fer una devolució
3. Selecciona “Sol·licitar devolució”.
4. Indica el motiu pel qual fas la devolució.
5. Confirma la devolució.
6. En breus rebràs un mail amb l’etiqueta de devolució i les instruccions.

Tuga Wear correrà amb les despeses d’enviament en cas de devolucions a UE, sempre i quan la recollida sigui programada per Tuga Wer i en cap cas si el client ha escollit una forma d’enviament diferent o si la devolució es realitza fora dels territoris citats anteriorment.

En cas de devolució parcial dels articles que suposa incomplir el import mñinim per comanda amb despesa d’enviament gratuïta, Tuga Wear, reintegrarà el import dels articles retornats, però restant el import de les despeses del primer enviament.

En qualsevol altre cas en que les despeses d’enviament corrin a càrrec del client, Tuga Wear retornarà el import del article restant el import de les despeses d’enviament. Els articles personalitzats, no tindran opció a devolució. Qualsevol empresa de transport que no sigui la oferta per Tuga Wear, serà sota la responsabilitat del client, Tuga Wear no es responsabilitza per pèrdues o danys per transportistes independents.

¿COM REBO ELS MEUS DINERS?

Tuga Wear ofereix 14 dies naturals des que el client rep la seva comanda, una vegada s’inicia el procés de devolució i el producte arriba a les nostres instal·lacions, es procedirà a la revisió dels articles. Una vegada es comprovi que estan en perfectes condicions i no han sofert cap desperfecte es procedirà a la devolució del import econòmic corresponent.

Els articles personalitzats no tindran opció a devolució.

PRODUCTES DEFECTUOSOS I REPARACIONS

Controlem la qualitat de cada producte que fabriquem a les nostres instal·lacions. Tot i això, en casos molt mínims i aïllats pot haver-hi algun defecte de fabricació. Si creus que el teu producte presenta un defecte de fabricació, per favor, posa’t en contacte amb nosaltres a través del mail: info@tugawear.com

Els productes malmesos com a resultat d’ús excessiu durant un llarg període de temps no es consideraran defectuosos.

Tuga Wear correrà amb les despeses d’enviament en cas de devolucions sempre i quan sigui programada per Tuga Wear dintre d’Espanya i en cap cas si el client ha escollit una forma d’enviament diferent a la més econòmica o si el canvi es realitza fora dels territoris citats anteriorment. En casos en els que les despeses d’enviament corren a càrrec del client, Tuga Wear facilitarà una etiqueta amb la direcció a la que has d’enviar el paquet, pels teus propis mitjans. Si necesstes que t’ajudem a trobar una agència de transports, pots sol·licitarlo.

PROCÉS DE CANCELACIÓ DE COMANDA

Podràs tramitar la cancel·lació de la teva comanda sempre que no hagi estat tramitada. És a dir, tot i que s’hagi efectuat el pagament, la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions, o en cas de tractar-se d’una comanda Personalitzada, no s’hagi iniciat el procés de producció (al voltant de 3 dies naturals des del pagament de confirmació de comanda.)

Per tramitar la cancel·lació, per favor, envia’ns un mail a info@tugawear.com amb les teves dades personals i les dades identificatives de la comanda (número de comanda).

CONDICIONS DE DISSENY (CUSTOM)

1. Els dissenys realitzats per Tuga Wear són propietat de Tuga Wear en exclusiva podent fer-ne ús amb fins promocionals i informatius.   
2. Declara el client sota la seva exclusiva responsabilitat, que disposa de les autoritzacions pertinents per al ús tant dels logotips com de qualsevol altre material gràficque s’hagi facilitat a Tuga Wear per a incloure’l al disseny.
3. En quant als dissenys que no hagin sigut elaborat completament pel departament de disseny de Tuga Wear i hagin sigut parcialment o totalment elaborats pel Client, quan es realitza la confirmació de la comanda, el Client autoritza a Tuga Wear al ús d’aquests dissenys per fins promocionals o informatius.

COMUNICACIONS

Si vols consultar-nos qualsevol cosa o elevar una reclamacióhas de dirigir-te a DISCREPO S.L., amb domicili a C/ Grècia nº5, 08700, Igualada, Barcelona (Espanya), e-mail info@tugawear.com o telèfon +34 93 801 71 56

LLEI APLICABLE Y FORO

El present sistema de compra es sotmet a la legislació vigent a Espanya (Código Civil, Código  de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de  enero, de ordenación del comercio minorista,  Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Llei 34/2002 de 11 de julio el contracte es presumirà celebrat al domicili del venedor (Espanya). Si en el seu cas existiren desacords que poguessin sorgir com a conseqüència de la present relació contractual i no es pogueren resoldre de manera amistosa, es sotmetrà als Tribunals que es considerin competents en cada cas.

RESOLUCIÓ EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTES

Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013

En aquest sentit, si l’adquisició entre vostè i nosaltres s’ha celebrat online a través de la nostre web, d’acord amb el Reglament Nº524/2013 de la UE, l’informem que vostè té dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de la direcció: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show