DEVOLUCIONS
Si no estàs satisfet amb la teva compra Tuga Wear t’ofereix la possibilitat de retornar els articles de col·lecció sempre i quan:
- Sigui un article de col·lecció. És a dir, no s’admeten devolucions de productes per articles CUSTOM.
- S’hagin obtingut directament a través de la nostre web tugawear.com o tuga-shop.com o d’un punt de venta OFICIAL autoritzat per Tuga Wear.
- Et trobis dins del termini de 30 dies naturals des de la realització de la comanda.
- Els articles conservin el seu embalatge original i estiguin en condició “com nou”, és a dir, sense haver-se rentat, utilitzat i conservant la seva etiqueta original.
Despeses d’enviament.
Tuga Wear no correrà amb les despeses d’enviament en cap cas.
Casos Especials
- En el cas de devolució parcial d’articles que suposi incomplir el import mínim per comanda amb ports gratuïts, Tuga Wear reintegrarà el import dels articles retornats, però restant el import de les despeses del primer enviament.
- Qualsevol operador de transport que no sigui un dels oferits per Tuga Wear, correrà sota la responsabilitat del client. Tuga Wear no es responsabilitzarà per pèrdues o danys ocasionats per transportistes independents.
Quan rebré els meus diners?
Una vegada s’iniciï el procés de devolució i el producte arribi a les nostres instal·lacions, es procedirà a la revisió dels articles. Després de la comprovació i assegurar la perfecta condició dels articles retornats, es procedirà a la devolució de l’import econòmic corresponent en un termini de 15 dies laborables.
Puc cancel·lar la meva comanda?
Si. Pots sol·licitar la cancel·lació de la teva comanda sempre i quan no s’hagi tramitat. És a dir, tot i que s’hagi efectuat el pagament, que la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions.
Per tramitar la teva cancel·lació envia un mail a shop@tugawear.com.
També pots iniciar el procés de devolució omplint el següent formulari: