RETOUR
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Tuga Wear vous offre la possibilité de retourner les articles de collection à condition que:
- Être un objet de collection. En d’autres termes, les retours de produits ne sont pas acceptés pour les articles PERSONNALISÉS.
- Ont été obtenus directement sur notre site tugawear.com ou tuga-shop.com ou auprès d’un détaillant OFFICIEL autorisé par Tuga Wear.
- Vous êtes dans un délai de 30 jours calendaires après avoir passé votre commande.
- Les articles conservent leur emballage d’origine et sont dans un état “comme neuf”, c’est-à-dire non lavés, non utilisés et dans leur état d’étiquetage d’origine.
Frais d’expédition.
Tuga Wear ne prend en aucun cas en charge les frais d’expédition.
Cas particuliers:
- En cas de retour partiel d’articles n’atteignant pas le montant minimum par commande avec livraison gratuite, Tuga Wear remboursera le montant des articles retournés, mais en soustrayant le montant des frais du premier envoi.
- Tout transporteur autre que ceux proposés par Tuga Wear est de la responsabilité du client. Tuga Wear n’est pas responsable des pertes ou dommages causés par des transporteurs indépendants.
Quand recevrai-je mon argent ?
Une fois que la procédure de retour a été entamée et que le produit est arrivé dans nos locaux, les articles seront-ils vérifiés. Après avoir vérifié et assuré le parfait état des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant économique correspondant dans un délai de 15 jours ouvrables.
Puis-je annuler ma commande?
Oui. Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été traitée. C’est-à-dire que même si le paiement a été effectué, la commande n’a pas quitté nos locaux.
Pour procéder à l’annulation, envoyez un e-mail à shop@tugawear.com.
Vous pouvez également entamer la procédure de retour en remplissant le formulaire ci-dessous :