DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra Tuga Wear te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de colección siempre y cuando:
- Sea un artículo de colección. Es decir, no se admiten devoluciones de productos por artículos CUSTOM.
- Se hayan obtenido directamente a través de nuestra web tugawear.com o tuga-shop.com o de un punto de venta OFICIAL autorizado por Tuga Wear.
- Te encuentres dentro del plazo de 30 días naturales desde la realización del pedido.
- Los artículos conserven su embalaje original y estén en condición “como nuevo”, es decir, sin haberse lavado, utilizado y conservando su etiqueta original.
Gastos de envío.
Tuga Wear no correrá con los gastos de envío en ningún caso.
Casos Especiales
- En el caso de devolución parcial de artículos que suponga incumplir el importe mínimo por pedido con portes gratuitos, Tuga Wear reintegrará el importe de los artículos devueltos, pero restando el importe de los gastos del primer envío.
- Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por Tuga Wear, correrá bajo la responsabilidad del cliente. Tuga Wear no se responsabilizará por pérdidas o daños ocasionados por transportistas independientes.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Una vez se inicie el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, ¿se procederá a la revisión de los artículos.s? Tras la comprobación y asegurar la perfecta condición de los artículos devueltos, se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 15 días laborables.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si. Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando no se haya tramitado. Es decir, aun cuando se haya efectuado el pago, que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.
Para tramitar tu cancelación envía un e-mail a shop@tugawear.com.
También puedes iniciar el proceso de devolución rellenando el siguiente formulario: